to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Beklenmedik Ücret Talebi
09.12.2024 tarihinde saat 21:00 sularında muayene olmaya gittim Kayseri Memorial Hastanesi'ne. Sencard sigorta ile anlaşmaları olup olmadığını sordum. Tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için, girişte sol koltukta oturan kayıtta duran kişi kontrol için kimliğimi aldı ve şu an göremiyorum. Muayene olduktan sonra görüntülendiği söylendi. Diğer tüm hastanelerde direkt girişte anlaşma olup olmadığını söylediklerini, sizin neden göremediğinizi sorduğumda, 'Bizde sistem bu şekilde, önce doktor muayenesi olacak ve epikriz raporu çıktığında belli olacak' deyip muayeneye yolladı. Sonrasında doktor muayenesini edip serum ve hava için beni yönlendirdi. İşlerim bitikten sonra kayıt yerine geldim kimliğimi almaya. Ne hikmetse oradaki arkadaş, muayenem bittikten sonra Sencard sigortanın karşılamadığını, benim 2.310 TL muayene ücreti ödeyeceğimi söyledi. Kendisine bu bilgiyi neden başta söylemediğini, zaten tamamlayıcı sağlık sigortamın olduğunu, madem ücret alacaktınız neden söylemediğini sorduğumda, 'Haklısınız ama yapacak bir şey yok, sistem bu şekilde. Sigorta şirketinizle konuştum, karşılamıyormuş' dedi. Ben de madem bunu yapabiliyordunuz, neden başta arayıp söylemediğini sordum. 'Haklısınız ama ödeme yapmanız gerekiyor' diye yanıtladı. Bu durum, çünkü hiçbir soruma mantıklı cevap verilmedi. Baştan savma cevaplar ile cebimdeki son parayla mağdur edildim. Teşekkür ediyorum. Kayseri Memorial Hastanesi. Saygılarımla, Ahmet Y*******.
Kazıklandım
Sayın Ahmet Y, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Mağduriyetim halen giderilmedi arayıp bana ücret çıkabilir denildi diyorlar ücret çıkabilir de neye ne kadar ücret çıkabileceğini söylemediler sigorta şirketini başta aramayıp muayene sonrasında neden aradıklarını söylediğimde ise tekrardan yanıtsız cevap veriyorsunuz haklısınız demekle sorumlarımız çözülmüyor mağdurum ücret konusunda desteğinizi bekliyorum
Sn. Ahmet Y., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
