Memorial Hastanesi SGK Anlaşması Olmasına Rağmen Ücret Talep Ediliyor!
11 Kasım 2024 Pazartesi günü Bahçelievler Memorial Hastanesi'nde bebeğimiz dünyaya geldi. 13 Kasım 2024 Çarşamba günü taburcu işlemi gerçekleşti. Taburcu işlemi olurken sarılık değeri vardı. Ertesi gün 14 Kasım 2024 Perşembe günü kontrol amaçlı tekrardan hastaneye çağırıldık. Kan testinde sarılık değerinin yüksek olduğu tespit edildi ve yatış yapılması gerektiği, fototerapi alması gerektiği söylendi. Yatış işlemleri için muhasebeye yönlendirildim. Yönlendirme esnasında ücret talep edildi. İnternet sitesinde Bahçelievler Memorial SGK anlaşması var mı diye baktığımda hastanenin "Kardiyoloji, Kvc, Onkoloji, Organ Nakli bölümlerinde SGK ile anlaşmamız bulunmaktadır." ibaresini gördüm. Bu ibareyi teyitlemek için bazı bölümlere giderek SGK anlaşması olup/olmadığını öğrendim ve cevap olarak SGK anlaşması olduğunu öğrendim. Sonrasında alo 170 (Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı) 'i aradım. Konuyu kendilerine ilettim, cevap olarak "İlk 28 gün Yenidoğan bebekten SGK anlaşması var ise hiçbir şekilde ücret talep edilemez." dendi. Onun üstüne internet sitesinde "Kardiyoloji, Kvc, Onkoloji, Organ Nakli bölümlerinde SGK ile anlaşmamız bulunmaktadır." diye ibare olduğunu ve SGK anlaşmasını sözlü olarak öğrendiğimi fakat diğer sadece bu bölümlerde SGK geçerli olduğunu söyledim. Bu söylemim üzerine 170 hattındaki kişi kısa süre beni bekleterek TCK ve sut kanunu'ndan bahsederek şu ibareyi kullandı; "Eğer ki bir hastanenin bir bölümünde SGK geçerliyse, SGK o hastanenin tamamında geçerlidir, SGK hiçbir hastane ile bölüm bazlı anlaşma yapmamaktadır." dendi. Bunun üzerine muhasebede durumu izah ettim ve indirimli bir şekilde 10,000 TL kredi kartımdan ödeme gerçekleştirdim. Yatış evrakları hazırlanırken çocuğun SGK olup olunmadığı soruldu, cevap olarak ise SGK'lı olduğunu söyledim ve ekstra SGK ile ilgili evraklar çıkartıp imza istedi. Kendilerine hastanenizde SGK geçmediğini, bunu neden istediklerini sordum. Cevap veremediler. İmzalamayacağımı söyledim ve imzalamadım. Böyle bir hastanenin, böyle bir politika izlemesi gerçekten kötü bir durum. Konuyla alakalı geri dönüş beklemekteyim. Konuyla alakalı ücret iademi talep etmekteyim. Eğer ki konuyla alakalı herhangi bir işlem gerçekleşmezse tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli yerlere şikayet edilecektir.
Sn. Mert K, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Mert K, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü





