Hastanede Fototerapi Ücreti Ve Ek Masraflar Şikayeti
11 Kasım 2024 tarihinde Bahçelievler şubesinde bebeğim dünyaya geldi ancak aynı gün akşamı tahlillerinde sarılık değeri sınırda olduğunu söylediler. Ertesi gün taburcu olduk. Bir gün sonra kontrole gittiğimizde sarılık testi yapıldı ve değeri yüksek çıktı, fototerapi alması gerektiğini söylediler. Doğum yapalı 3 gün oldu ve bu tedavi için ekstra 15.000 TL ücret talebinde bulunuldu. O sıra bebeğimin sağlığı için pek araştırma yapamadım ancak şu an araştırmalarım sonucu yenidoğan sürecinde fototerapi için doğum yaptığım hastanede ek ücret alınmaması gerektiğini öğrendim. 170'i arayarak bilgi aldım. Ücretin iadesi ile alakalı en kısa zamanda tarafımıza dönüş yapılmadığı takdirde SGK'ya ve Tüketici Mahkemesi'ne gidip şikayette bulunacağım. Bunun yanı sıra aynı gün doğan ve sarılık olan başka bir bebeğin ailesi ile tanıştık. Ne hikmetse onlardan fototerapi için 10.000 TL alındığını öğrendik ve bu tedavi sürecinde 7.000 TL tahlil parası istendi. Paket diye veriyorlar ancak süt sağma makine kirası olarak 54 TL gibi komik bir rakamı bile bize yansıttılar. Kimden ne koparırsa gibi bir hizmet anlayışı olamaz.
Sayın Nurhan A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Nurhan A, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Hiçbir şekilde tarafım aranacak bilgi verilmedi. Müşteri memnuniyetiniz kesinlikle yok





Süreciniz nasıl sonuçlandı acaba?