Memorial Hastanesi Bebekte Kan Alımı Sonrası Morluk ve Şişlik Çelişkili Beyanlar Güveni Sarsıyor


10 Haziran günü saat 14:00 civarında İstanbul Bahçelievler Hastanesi’nde, 1673 numaralı doğum odasında yatan bebeğimiz kan alımı için Yenidoğan bölümüne götürüldü. Kan alımına götürülmeden önce bebeğimizin elinde hiçbir morluk, şişlik ya da duruş bozukluğu yokken, geri getirildiğinde elinin üzerinde belirgin bir morluk ve şişlik, el duruşunda da bozukluk olduğunu gördük.
Aynı gün sabah çocuk doktoru tarafından yapılan muayenede de bebeğimizin elinde hiçbir sorun yoktu; böyle bir durum olsaydı mutlaka doktorun bunu fark edeceğini düşünüyoruz. Buna rağmen bize, görülen morluğun şu anki işlemlerden değil önceki bir kan alımından kaldığı yönünde, sorumluluk kabul etmeyen, çelişkili açıklamalar yapılıyor. Bir hemşire bu durumu bizim söylememizden önce fark edip doktora haber verdiklerini iddia ederken, başka bir hemşire ancak biz söyledikten sonra fark ettiklerini dile getiriyor. Bu çelişkili beyanlar güven duygumuzu ciddi şekilde zedeledi.
Bebeğimizi sağlıkla kucağımıza almanın sevincini yaşamak isterken, bu sorumsuzluk nedeniyle hem günümüz hem de huzurumuz tamamen bozuldu. Şu anda tek isteğimiz bebeğimizi sağlıklı ve güvenle bu hastaneden çıkarabilmek. Yenidoğan bölümünde yaşanan bu süreçle ilgili olarak sorumluların konuyu ciddiyetle inceleyip duruma açıklık getirmesini ve gerekenin yapılmasını istiyoruz.
Sn. , Esma K, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın , Esma K, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefon ile yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü





