Daha önceki şikayetimin üzerine bir de üslüpsuz mailler ileten personel skandalı sanki asker arkadaşıyız bu kadar kurumsallık dışı hizmet Çok çok üzülerek tekrardan buraya yazı yazmaya itti doktorun hastalık tarihini hatalı girmesinden dolayı ödeme yapmak zorunda kaldım doktor da kabullenerek bana 1600 TL olan tutarı 800 TL'ye indirdi. Memorial Antalya baş başa kaldığım sorun ile alakalı arandım ve bana memnuniyet açısından ödediğim ücretin tarafıma iade olunacağı söylendi IBAN bilgilerim istendi C** İsimli yetkili benden mail ile kimlik ve IBAN bilgileri mi istedi ve gönderdim. Lakin ücret iadesi tarafıma yapılmadı daha konu ile alakalı tekrar geri mail attım ve C** hanımın maile cevap verme tarzı kurumsallıktan uçuk bir şekilde görüşeli 2 gün oldu şeklinde idi ve benimle iddialaşarak personel hatası yok memnuniyet açısından iade sağlanıyor şeklinde beyanda bulundu. Öncelikle personel hatası yoksa bana neden 1600 TL'lik bir tutar 800 TL'ye düşürüldü ve şu anda da iade edilecek bilgisi veriliyor. Benim ücretsiz muayene olabilecekken neden hastaneniz benim ödediğim ücretin iadesini geç yapıyor. C** hanımın müşteri memnuniyetinden uzak tutum ve davranışları memnuniyet açısından iade edilecek tutarın müşteri memnun etmekten ziyade kamu oyunu bilgilendirme konusunda geri adım atmam için olduğunu hissettiriyor Neyse ki maillerde tarafımca tutulmak ta Memorial hastanesini o kadar seviyordum ki bu tür personel yaklaşımları hiç hoş değil sorunumun çözümü için aciliyet talep ederim. Yetkili birimleri müşteri ile iletişime geçilen maillerde ahbap gibi değil de saygı çerçevesinde geri dönüş yapması konusunda önerimin kabulünü talep ederim. Müşteri memnuniyet inatlaşma ile değil ılımlı yaklaşım ile olacağının tarafıma iletilen mailler ektedir.
Saygı.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar