to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası Beklenmedik Ücret Şoku
19.01.25 tarihinde Antalya Dünya Göz Hastanesi'nde gözüme metal girmesi sonucu acilden giriş yaptım ve Allianz TSS ile giriş yapıp herhangi bir ödeme olmayacağını söylediler. Muayene oldum ve ödeme yapmadım. Doktor bey, yan taraftaki Memorial Hastanesi'nden veya başka bir yerden tetanos aşısı vurdurmamı söyledi. Biz de bitişik diye Memorial acile girdik. 20:30'da Antalya Memorial Hastanesi'nde tetanos aşısı için acilden giriş yaptık ve özel tamamlayıcı sağlık sigortamın olduğunu söyledim. Oradaki nöbetçi doktor ve hemşire Allianz ile anlaşma olduğunu ve kaydın özel sigortadan açılmasını kayıt kabulüne söyledi ve direkt aşıyı yaptılar. Daha sonra çıkarken anlaşmanın olmadığını ve 2800 ₺ aşı için ödeme yapmamı söylediler. Biz de neden başta anlaşma var diyerek aşı yaptınız dedik. Daha sonra haklısınız diyerek fiyatı 1613,62 ₺'ye indirip ücret aldılar. Neden önce onay almadınız veya ücreti söylemediniz diye soruyoruz fakat haklısınız ama ödeme almamız lazım demekten başka bir şey yapmadılar. Benim o bölgede 3 hastane ile anlaşmam var ve her seferinde önce onay alınıyor ve herhangi bir durumda ödeme bilgisi veriliyordu. Bunlar direkt ödemeye mecbur kılıyorlar. Ücretin iadesini talep ediyorum. Fatura ektedir.
Sn. Doğukan D, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Kameraları sesli kayıtlarına kadar incelemenizi istiyorum lütfen. O an orada param olmasaydı ne olacaktı? Hem anlaşma var deniliyor sonra çıkarken anlaşma yokmuş deniliyor böyle bir şey olamaz. Muayene bile olmadım sadece aşı yapıldı. Çözüm olmazsa gerekli kurumlara başvurumu yapacağım.
