to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ankara'da Randevu Ve Cihaz Sorunları Mağduriyeti
Memorial Ankara Hastanesi'nin sağlık ve servis personelinden genel olarak memnun olmamıza rağmen, Memorial Grubu’nun merkez yönetiminin ciddi eksiklikleri nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Şubat 2025’ten Ağustos 2025’e kadar, onkoloji hastası olan babamı radyoterapi için sayısız kez hastaneye getirdim ve her seferinde randevu saatlerine kesinlikle uyulmadı. Tedaviler için kimi zaman yarım saat, kimi zaman 3-4 saat beklemek zorunda kaldık; bazı günler ise tüm yolu gelip tedavi alamadan geri dönmek zorunda kaldık. Bir kanser hastası ve yakını olarak yaşadığımız bu mağduriyetin tarifi yok.
Hastanenin doktorları ve nükleer tıp uzmanları çok iyi olduğu için tedaviye devam ediyoruz, ancak Memorial Ankara Hastanesi yönetimi işini son derece yetersiz şekilde yürütüyor. Teknik ekipmanlardan asansöre, radyoterapi cihazına kadar birçok şey sürekli arızalanıyor ve düzgün çalışmıyor. Bu sorunları defalarca şikayet kaydı oluşturarak ilettik, ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi; çünkü asıl sorun Memorial Grubu’nun merkezi yönetiminden kaynaklanıyor.
Hasta yakını olarak ismim A*** A****’dur. Bu şikayetimin ardından Memorial Grubu merkez yönetiminin benimle doğrudan bağlantı kurmasını talep ediyorum. Sorunların çözümü için acil ve kalıcı adımlar atılmasını bekliyorum.
Sn. Ayşe A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Ayşe A., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla tarafınıza belirli periyotlarda arama yapılmış ancak yanıt alınamamıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
