to read complaints and reviews, or file yours.Doktor İzinli Diye Ücretsiz Kontrol Hakkımızdan Mağdur Edildik!
17 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Memorial Hastanesi'nde eşimi Kadın Doğum Uzmanı Dr. S**** B***** K*******’na kontrole götürdüm. İlk muayeneden sonra bize, 10 gün içinde yapılacak kontrol muayenesinin ücretsiz olacağı sözlü olarak bildirildi. Ancak 10 günlük süre içinde doktorumuz izinde olduğu için hastaneyi aradık, hastane ise bizi erkek bir doktora yönlendirebileceklerini söyledi. Eşim bayan doktor tercih ettiği için bunu kabul etmedik ve doktorumuzun dönmesini bekledik. Doktorumuzun izinden dönmesinden sonra, kontrol için hastaneye gittiğimizde ise 2.275 TL ücret talep edildi ve kartla ödeme yapmak zorunda bırakıldık.
Bu durumun bizim hatamız olmadığını, doktorun izinde olmasının hastane tarafından dikkate alınması gerektiğini ve kontrol muayenesinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Yetkiliyle yüz yüze görüştüm, ancak ilgilenilmedi ve ödeme yapmam gerektiği söylendi. Her hastanede geçerli olan bu yönetmeliğin burada uygulanmamasından dolayı mağdur edildik.
Usulsüz şekilde alınan 2.275 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. , Nurullah S, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn, Nurullah S, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza muayene ücret iadesi yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
