to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Ücretinde Beklenmedik Ekstra Masraf Şoku
Öncelikle doktorumuz s. A. Ve 11. Katta görevli hemşirelere teşekkür ederim, çok ilgililerdi. 08.01 tarihinde taburcu işlemleri için ilgili alana gittim. İşlemler yapılırken ekstra 2.455 ₺ ücret istendi. Bu ücretin yapılan kan testlerinden dolayı çıktığı söylendi. Doğum paketimizi verilen hizmetlerden dolayı vip olarak seçtik bu testlerin paket içeriğine neden dahil olmadığını sorduğum zaman ekstra yapılmış dendi. Bebeğimiz 3 saat kadar yoğun bakımda kaldı ve testler burda yapıldı ancak yoğun bakıma giriş gözükmüyor ödemeniz gerekiyor dedi beyefendi. Eşimi ve bebeğimizi bekletmemek için ödemeyi yaparak çıkışı yaptık. Fatura istedim ve tarafıma bir fatura iletildi fakat faturada kan testleri için alınan tutar yazmamakta. Ekstra alınan bu ücret için bir yetkiliyle görüşmek istiyorum. Maalesef bu tutum benim mantığıma yatmadı.
Sn.Metin Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Geri dönüş yapılmasını bekliyorum, iyi çalışmalar
Sn. Metin Ç., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Kübra Hanım iletişime geçerek sistemde bir hata olduğunu iletti. İadeyi gerçekleştirdi, kendisine teşekkür ederim.
