to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi İadesi Gecikmesi Ve Hastane İletişimsizliği
Memorial Ankara Hastanesi’nde doğum paketi satın aldım. Ancak bebeğimizin kalbinin durması nedeniyle yaklaşık iki ay sonra hamilelik sonlandırıldı ve 2 Temmuz’da hastanede kürtaj oldum. Bu süreçten sonra doğum paketinin kullanılmayan kısmının tarafıma iade edileceği, ödemenin en geç 20 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Defalarca kez hastaneye ulaşmamıza rağmen somut bir dönüş alamadık, yalnızca beklememiz söylendi. Hasta adı Dürüye Damla A**** Kani olup, 2 Temmuz tarihli işlem ve dosya bilgilerim zaten hastane kayıtlarında mevcuttur.
Hem yaşadığımız ağır süreç hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Doğum paketi için ödediğimiz tutardan, kullanılmayan kısma ait ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Haziran’da Ankara Memorial Hastanesi’nden peşin olarak 165 bin tl ödeyerek doğum paketi satın aldım. Doktorum kalp atışını duyduktan sonra eğer istersem Horizon ve nipt testlerini yaptırabileceğimi, sonuçlarla birlikte 12. Haftada kontrole gelmemi söyledi ve hastane tarafından bir laboratuvar önerildi. Yaklaşık 1500 dolar tutarındaki bu testleri 8. Ve 10. Haftalarda yaptırdım.
12. Haftadaki kontrolümde bebeğin kalbinin aslında 7. Haftada durduğunu öğrendim. Dört hafta boyunca kontrole çağrılmadığım ve yönlendirilmediğim için bu durumu fark etmedim ve kalbi durmuş bir gebelikte, çok yüksek maliyetli testleri tamamen gereksiz yere yaptırmış oldum. Bu psikolojik açıdan zaten çok yıpratıcı bir süreçken, maddi olarak da ağır bir yükle karşılaştım.
2 Temmuz’da aynı hastanede acil kürtaj olmak zorunda kaldım. Kürtaj işlemi için de hastane işlem öncesinde 85 bin tl’yi peşin olarak tahsil etti. Farklı hastanelerde kürtaj ücreti yarısı kadarken orada bulunduğum için yaptırmak durumunda kaldım ve o an Bu ücretin doğum paketinden düşmeyeceğini, kullanılmayan doğum paketi kısmının hesaplanarak en geç 20 gün içinde tarafıma iade edileceğini belirttiler. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.
Defalarca kez hastaneyi aradım, farklı birimlere aktarıldım, e-posta gönderdim. Her seferinde geri ödeme işleminin henüz başlatılmadığını, bir yanlışlık olduğunu, hemen sürecin başlayacağını ve hizmet dökümünün e-posta ile gönderileceğini söylediler. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne hizmet dökümü paylaşıldı ne de iade gerçekleştirildi.
Tüm bu süreçte iyi bir hastanede olmak için memur maaşıyla imkanlarımızı zorlayarak peşin ödeme yaptık; buna rağmen hem gebelik ve test sürecinde hem de sonrasında maddi açıdan mağdur edildik. Hastanenin, kullanılmayan doğum paketi bedelini ve tarafıma yapılacağı söylenen tüm geri ödemeleri gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını, ayrıca bu ciddi ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
