to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Fotoğrafçısının Mahremiyete Ve Hassasiyete Özen Göstermemesi Büyük Hayal Kırıklığı
24 Ağustos tarihinde Memorial Ankara Hastanesi’nde anlaşmalı doğum fotoğrafçısı B***** Hanım ile çalıştım. Kendisine doğum sırasında fotoğraf çekildiğini fark etmek istemediğimi, çekimlerin ben farkında olmadan yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Bana bu konuda güvence verdi. Ancak doğum sırasında, ekibinden yönlendirdiği kişi, sancılarım sırasında tam gözümü açtığımda karşımda fotoğraf makinesiyle duruyordu. O anki stres ve sancıların etkisiyle fotoğrafçının çıkmasını istediğimi söyledim.
Doğumdan sonra fotoğraf çekimi için odaya geldiklerinde, ekip üyesi bir günlük bebeğimi maskesiz kucağına aldı ve çocuğuma şarkı açıp sallayarak dinletmeye çalıştı. Doğumun yorgunluğuyla tam tepki veremesem de müziği kapattırdım. Sonrasında paylaşılan 50 adet fotoğrafın çoğunda eşim yer alıyordu, doğumhanedeki tüm fotoğraflarda ise mahremiyetim gözetilmemişti ve paylaşılabilecek tek bir poz bile yoktu.
Durumu B***** Hanım’a ilettiğimde ise, ‘Arkadaşımı kovmuşsunuz, bana söyledi. Ben çek git dedim, o gitmemiş. Ben olsam giderdim.’ şeklinde yanıt aldıktan sonra, yaşadığım hayal kırıklığı daha da arttı. Kendisine bu anın bir daha yaşanmayacağını ve üzgün olduğumu ilettiğimde ise, ‘Sizin için bir gün ama biz bunu her gün yapıyoruz.’ diyerek yaklaşımını net bir şekilde ortaya koydu.
Memorial Ankara Hastanesi’ne de şikayetimi ilettim, ancak henüz bir dönüş yapılmadı. Bir daha yaşayamayacağım bu özel anı, bu yaklaşım ve üslupla harcadığım için çok üzgün ve pişmanım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle öncelikle bir özür bekliyorum.
Sn. Şahika K., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Şahika K., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Tarafınıza belirli periyotlarda gerçekleştirdiğimiz aramalara yanıt alınmamıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
20 dakika önce 1 dakika arayla aramışsınız iki kez. Ben de sizi aradım ama ulaşamadım.
Sn. Şahika K., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
