Memorial Hastanesi Memorial Taburcu Edememe Sorunu

Dört gün önce Memorial Hastanesi'nde doğum gerçekleştirdim. Ertesi gün öğlen 12:00'da taburcu edilmem gerekiyordu. Eşim ödeme için muhasebeye gittiğinde, anlaştığımız rakam 11 bin küsur iken, çıkan rakam 52 bin olarak belirtilmiş; kız kardeşimin Şişli'de personel olmasından dolayı 35 bin demişler. Muhasebe, bizi ilk geldiğimiz fiyatlandırma departmanına yönlendirdi. Oradaki yetkili, yöneticisi K**** Hanım'a, o da hastane yönetimine ve doktorumuza durumu iletti. K**** Hanım, bize 30 bin lira olacağını söyledi. İndirimin sebebi dikiş farkıymış. Ancak sorun henüz bilinmeden indirim yapıldı. Biz bu teklifi kabul etmedik ve odamıza geri gönderildiler. Yeni doğum yaptığım için, iki defa altı kat aşağı ve yukarı dikişlerle indim çıktım. Taburcu olmamız gecikti; saat 12:00'de çıkmamız gerekirken, saat 14:00 oldu. Bebeğim bu süre zarfında odada yalnız kaldı. Netice alamayınca tekrar indim ve son durumu sordum. K**** Hanım, ilk konuşulan rakama epidural farkının ekleneceğini söyledi ve bizi muhasebeye yönlendirdi. İşte asıl olay burada başladı. Muhasebede S**** Hanım vardı ve onun tavrı Memorial markasına hiç yakışmadı. Eşim, yaşananlardan dolayı hoşnut olmadığımızı dile getirdiğinde, S**** Hanım savunmaya geçti ve daha önce de benzer işlemlerle çok ödeme aldığını, ancak bizim durumumuzda indirim yapıldığını söyledi. Eşim, bunun haksız kazanç olabileceğini belirtince, S**** Hanım bağırmaya başladı. Ben sakinleştirmeye çalıştım ve dikişlerim olduğunu, iki defa altı kat inip çıktığımı ve bu durumun hiç hoş olmadığını ifade ettim. S**** Hanım ise hamile olduğunu ve korkutulmak istemediğini söyledi. Kendisine, hastanenin yaptığı jestin gerekli şikayetleri yapacağımı söyledim ve o da istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti. Doktorum yanlış bir terim yazmış olabilir, ancak ben aylar öncesinden fiyatlandırmayı sabitlemiştim ve hastane yönetimi beni haklı bulmuş. Ödeme yaptık ve taburcu olmamız gereken saatten üç saat geç çıktık, bu süreçte yaşadığımız eziyet cabası. Ortada bariz bir hata var ve özür dahi dilenmedi. Üstelik muhasebedeki bayanın tek görevi ödeme rakamını sorgulamak ve teyit etmek iken, markaya hiç yakışmayan bir üslup ve tavırla bizi azarlama çabası içindeydi.