Memorial Hastanesi'nde Bekleme Ve Yanlış Tanı Sorunu!

23.01.2025 tarihinde 11.30'da Prof. Dr. *** ***'in üroloji bölümüne, Memorial Bahçelievler Hastanesi'ne gittim. Saatlerce bekledim ve doktorun ameliyatta olduğu söylendi. Hastaneden ayrıldım. 2-3 saat sonra, belki de 1-2 saat, geri geldim. Yine istediğim doktora çıkamadım ve Op. Dr. *** ***'na gittim. Muayeneden sonra Mapfre (genel sağlık sigortası) ile ödeme yapmak için danışmaya gittim. Mapfre için 1 saatten fazla bekledik ve Mapfre yanıt vermediği için danışma, hastaneden ayrılabileceğimizi ve herhangi bir durumda bizi arayacaklarını iletti. Gitmeden önce de Mapfre sisteminin rapor istediğini, ama doktor ameliyatta olduğu için raporu giremediklerini, doktorun bize ulaşacağını ve ona göre rapor gireceğini söylediler. Günler geçti, 27 Ocak Pazartesi Mapfre'den ret yedim. Sebebi, önceden tanı alınmış olmasıymış. Böyle bir şey yok ki. 2022 yılında ürolojiye gitmişim, sistemde herhangi bir tanı yok. 2024 yılında üriner sistem bozukluğu olarak bir kez girilmiş, bir doktorda varikosel olarak girilmiş ama benim 23 Ocak 2025'te gitme sebebim herhangi bir tanı değildi. Çocuğum olup olmamasıyla ilgili soru işaretlerim vardı. Bununla ilgili ne yapabiliriz diye gittim. Kendisi de zaten herhangi bir test, hiçbir şey istemedi. Önceden aldığım herhangi bir tanı ile muayeneye gitmedim. O gün saatlerce orada bekledim, randevu aldığım doktor değil başka doktorla görüştürüldüm. Beni eve gönderdiniz, doktor sizi arayacak, tanınızı söyleyin dediniz, beni kimse aramadı, sormadı. Neye göre daha önceden tanı alınmış şekilde rapor veriliyor? Ben daha önceden tanı aldığım bir şeyin muayenesine gelmedim, ben başka bir sorunla geldim. Raporu düzeltir misiniz? Bu yüzden sağlık sigortamdan düşmüyor.
Sayın Gökalp K, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Gökalp K, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü





Merhaba öncelikle size de çok geçmiş olsun bende bu hastanenin mağduru oldum bende yapmak zorunda kaldığım ilik bağışı yüzünden ağrılarım arttı sağlığım gitti boyundan aldılar iliği oradan alınmıyor Muş öğrendim ve şimdi bundan dolayı yaşadığım mağduriyet ve artan ağrılarım yüzünden mahvoldum şikayetimi de yazarak buraya dile getirdim