Ateşli Bebeğim İçin 1,5 Saatlik Bekleme Ve Yetersiz Ultrason Hizmeti

24 Eylül tarihinde Memorial Ankara Hastanesi’nde 1 yaşındaki çocuğumun periyodik muayenesini yaptırdım. Çocuk doktorumuz kontrol amaçlı ultrason çekilmesinin faydalı olacağını ve işlemin hemen yapılabileceğini söyledi.

Ultrason birimine gittiğimizde işlemin ancak 1,5 saat sonra yapılabileceği belirtildi. Aşı olduğu için zaten huzursuz olan 1 yaşındaki bir bebekle bu kadar süre beklemenin mümkün olmadığını söyleyerek farklı bir güne randevu talep ettik. Buna rağmen randevu veremeyeceklerini, ertesi gün saat 09.00’da gelirsek hemen yardımcı olacaklarını ifade ettiler.

Ertesi gün söylendiği gibi saat 08.55’te hastanedeydik. Çocuğumun aşıya bağlı ateşi olmasına rağmen, “yardımcı olacağız” denilen birimde yaklaşık 55 dakika boyunca kalabalık hasta grubunun içinde bekletildik. Bu süre boyunca sırada beklemenin stresi ve ateşin etkisiyle çocuğum ağlamaya başladı. Nihayet sıra geldiğinde ise zorlukla yapılan işlem yalnızca 4 dakika sürdü.

Tarafımıza yüksek ücretler karşılığında sunulan bu hizmette, çözüm üretmekten uzak, yalnızca “yardım ediyormuş gibi” görünen ve fiilen mağduriyet oluşturan bir yaklaşımla karşılaştık. Çocuk doktorumuzdan son derece memnun olmamıza rağmen, yaşadığımız bu organizasyonsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle hastanenizi değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.

Ultrason departmanından bir daha kesinlikle hizmet almayacağımı ve bu birimi çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığımız zaman kaybı, organizasyon eksikliği ve ateşli bir bebekle maruz bırakıldığımız bu ilgisiz sürecin hastane yönetimi ve ilgili yetkililer tarafından incelenmesini, benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.