to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Bilgi Verilmeden Talep Edilen 2.775,59 TL Ücretin İadesi
23 Şubat 2026 tarihinde akşam saat 21.00'da Antalya Memorial Hastanesi acil servisine kulak şikayetiyle başvurdum. Acil serviste yapılan kulak muayenesi için benden 2.775,59 TL ödeme talep edildi ve bu ücreti ödedim.
Muayene öncesinde tarafıma hiçbir şekilde fiyat bilgilendirmesi yapılmadı; ne hemşireler ne de görevli personel bu tutardan bahsetmedi. Üstelik yıllardır aynı problem nedeniyle farklı zamanlarda acil servislere başvuran biriyim ve ilk kez böyle bir muayene için bu kadar yüksek bir ücret ödedim. O gün sağlık durumum oldukça kötü olduğu için ödeme sonrası da kimseyle detaylı görüşecek durumda değildim.
Bilgi verilmeden talep edilen ve ödediğim 2.775,59 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve acil servis muayenelerinde hastalara önceden açık ve net ücret bilgilendirmesi yapılması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sn. Eda C, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Esra C, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında gerekli kamera kayıtları incelenmiştir ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
