to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Randevu Mağduriyeti Ve İlgisizlik
17 Ekim’de Memorial Diyarbakır Hastanesi Kadın Doğum bölümünden annem için randevu aldım. Annem yüzde 70 engelli ve böbrek hastası, değerleri hızlı bir şekilde düşüşte olduğu için acil olarak muayene edilmesi gerekiyordu. Telefonla aradığımda randevumuzun alındığı söylendi ve 7 gün sonraya, çarşamba günü saat 17:20’ye randevu verildi. Ancak hastaneye gittiğimizde randevumuzun sistemde görünmediği, herhangi bir kayıt olmadığı belirtildi ve yeni randevu tarihi olarak 30 Ekim verildi. Böylece, annemin acil durumu olmasına rağmen toplamda 20 gün beklemek zorunda kaldık.
Bu süreçte hastane yönetimine şikayet kaydı oluşturdum, ancak kimse tarafıma dönüş yapmadı. Sadece yeni bir randevu tarihi verildi ve tüp bebek hastalarına öncelik tanındığı, diğer durumlarda öncelik olmadığı söylendi. Annemin sağlık durumu acil olmasına rağmen mağduriyetimiz dikkate alınmadı ve herhangi bir açıklama veya özür de tarafımıza iletilmedi. Ayrıca, yaşanan mağduriyet sonrası tarafıma kolaylık sağlanabilirdi ya da şikayet kaydı oluşturulduğu söylendiği halde neden aranmadığım konusunda da bir açıklama yapılmadı.
Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması, özellikle böbrek hastası ve engelli hastalara öncelik tanınması ve randevu sisteminin daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını ve özür bekliyorum.
Sn. Ceylan B. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
