to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bölümde Haksız Ücret, Belgesiz Ödeme Ve Kaba Personel
19.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Memorial Ankara Hastanesi acil bölümüne gittim ve iki adet serum takıldı. Kurumumun bu işlemleri karşıladığı bilgisi olmasına rağmen benden yaklaşık 700 TL tutarında ödeme alındı, ödeme sırasında herhangi bir fatura düzenlenmedi ve herhangi bir belge de imzalamadım. Sadece dijital ödeme slip'i oluşturuldu, ayrıca talep etmeme rağmen slip çıktısı da verilmedi.
Bugün provizyonum da onaylanmasına rağmen bu süreçte hem fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım hem de reçetem zamanında tarafıma verilmedi. Eczaneye gittikten sonra reçetem olmadığı için tekrar hastaneye dönmek zorunda kaldım. Acil bankosunda görev yapan esmer, uzun saçlı kadın personel, bu durumla ilgili yardım istememe rağmen son derece çirkin bir üslupla konuşarak, “Sizin almanız gerekirdi” şeklinde ifadeler kullandı ve sorunla ilgilenmedi.
Kurumumun zaten karşıladığı bir işlem için benden tahsil edilen yaklaşık 700 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve provizyon sürecinin doğru şekilde işlenmesini istiyorum. Ayrıca acil bankosunda görev yapan ilgili personelin hasta ile iletişim ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İpek Hanım, 19.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Memorial Ankara Hastanesi acil bölümü ziyaretinizde yaşadığınız ödeme, fatura ve personel iletişimi konularındaki mağduriyetinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 700 TL tutarındaki ödeme slip'i, fatura düzenlenmemesi ve reçetenizin zamanında tarafınıza verilmemesi gibi sorunların sizi zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Ayrıca, acil bankosunda görev yapan personelin size karşı kullandığı üslup ve yaklaşımın da beklentilerinizin çok altında olduğunu görmek bizleri derinden üzdü. Bu durumu hızlıca çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Provizyon kaydınızı yeniden kontrol edip, tarafınıza en kısa sürede bilgi ileteceğiz. 2. İlgili personelin hasta iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitim almasını sağlayacağız; böylece benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iç değerlendirmeler yapacağız. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Memorial Ankara Hastanesi Hasta İlişkileri Müdürlüğü
