Siparişim 16 Gün Geçmesine Rağmen Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

15.03.2026 tarihinde Melusca markasının Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim alışveriş sayfasından doğal sabun siparişi verdim. Sipariş kodum PE8P10XAY, ödediğim tutar 849,90 TL’dir. Alışverişi Balıkesir Edremit’ten gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında kargo ve teslimatla ilgili olarak mail veya mesaj göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Instagram hesapları üzerinden kendilerine defalarca kez yazdım, dönüş yaptılar fakat her seferinde sadece oyalayıcı cevaplar verip sabunların üretim ve kurutulma aşamasında olduğunu söylemekle yetindiler. Somut bir kargo bilgisi, takip numarası veya net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

Instagram üzerinden yönlendirildiğim alışveriş sayfası ilk bakışta güvenilir görünse de yaşadığım bu süreç son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 849,90 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.