Ödenen Şampuan Siparişi Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız İletişim

Melusca firmasından 21 Ocak 2026 tarihinde saat 15:04’te Melusca dökülme karşıtı kök güçlendirici şampuan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 549,90 TL olarak gerçekleştirdim ve tarafıma ZHGR9V7F7 numaralı onay bilgisi iletildi. Ancak aradan on gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “sipariş doğrulandı” ekranında kalmış durumda görünüyor.

Bu süre içinde kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS, mail ya da kargo takip numarası almadım. Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim bir ürünü teslim alamamak ve buna rağmen iletişim kanallarından cevap alamamak mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 549,90 TL tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.