to read complaints and reviews, or file yours.Prestij Genç Odası Takımında Güvensizlik Ve Yetersiz Hizmet
M***** MASKO şubesinden 2 yıl önce Prestij genç odası takımı aldım 4 kapaklı elbise dolabının altına taktıkları çivili vida dolayısı ile çatlak oluştu. Bu konu ile ilgili MASKO şubesini aradım fakat artık M***** firması ile çalışmadıklarını, herhangi bir siparişin aylarca sürebileceğini ifade ettiler. Fabrika ile görüşün dediler. Fabrika ile görüşme sağladık. Onlarda MASKO ile görüşün dediler. Müşteriyi bu şekilde oradan oraya sürüklüyorlar. En son tekrar fabrika ile görüştüğümde E**** bey diye birine yönlendirildim. Sadece bir ayak değişimine 2000 TL fiyat aldım. Marka güvensizliği diye buna denir. Kendine ait bir ekibin olmaması,7 yıl garantili diye sattığın ürünün arkasında durmaması. Süreçte hiç yardımcı olmamaları. Kesinlikle bir firmaya yakışmayan bir hizmet.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz güven ve ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere ulaşarak iletebilirsiniz. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Meltem İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz, bahsi geçen şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla..
Meltem genel merkezden Gülşah hanım konuyla ilgili benimle iletişime geçti. Servis ücreti almadan, parça değişim ücretini alarak yardımcı olabileceklerini iletti. Marka güvenirliği için memnuniyet odaklı düşündüklerini iletti. İletisim kurabildiğimiz için Gülşah hanıma teşekkür ederim.
Benden süreci değerlendirmem için ertesi gün arandığımdan beri 20 gün geçti. Ben kendileri ile ne zaman geleceksiniz diye görüştüğümde siparişiniz verildi İstanbul servisi sizinle iletişime geçilecek denilip bilgi verildi. Kimse tarafından hala aranmadım ve tekrar Gülşah hanıma yazdım. Yedek parça temininin 45 gün olduğunu ve İstanbul ekibi size bilgi vermedi mi diye cevap verdi. Süreçleri yavaş ilerlemekle birlikte iletişim yetersizliği mevcut. Bir ürünü almak çok kolay ama bu gibi süreçlerde asıl firmanın tavrı ve sureci önemli. Bir ürünü almadan önce bunlara dikkat etmek lazım.
