to read complaints and reviews, or file yours.Meltemkids Yanıltıcı İndirim Duyurusu Ve Bayi Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet
05 Aralık 2025’te Kahramanmaraş Meltem Kids bayisinden Dream Model çocuk odası takımı aldım. Satıcıya yıl sonu indirimi olup olmayacağını sorduğumda kesinlikle indirim olmayacağını söyleyip yaklaşık %18 işletme indirimi uyguladılar. Ancak yalnızca iki gün sonra tüm Meltem Kids bayileri sosyal medya hesaplarından %50 indirim duyurusu yaptı.
Bunun üzerine Kahramanmaraş bayisine tekrar gittiğimde, kampanyanın yalnızca çok eski teşhir ürünlerinde geçerli olduğu, Dream Model için indirim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ardından Gaziantep Şehitkamil (Şahinbey) bayisi ile görüştüm; Dream takımın teşhir ürününde %30 indirim uygulayabileceklerini, ürünü gelip görebileceğimi söylediler. Sabah bizi arayarak gelip gelmeyeceğimizi teyit etmelerine rağmen mağazaya ulaştığımızda son derece kaba, tartışma seviyesinde bir üslupla karşılandık. Ürünün depoya kaldırıldığı, gösterilmeyeceği ve satış yapılmayacağı söylendi. “Neden çağırıldığımızı” sorduğumuzda, çalışanlarının bizi yanlışlıkla çağırdığı iddia edildi. Bu tutum, 1,5 saatlik yolculuğumuzu boşa çıkaran açık bir saygısızlıktır.
Şu soruların net yanıtını talep ediyorum:
1. Tüm Türkiye’de %50 indirim duyurusu yapılıyorsa bayiler bu indirimi keyfi şekilde nasıl reddediyor?
2. Madem bayiler kampanyaya uymayacak, neden kurumsal bir firma gibi ülke çapında indirim ilan ediliyor?
3. Tüketici neden reklamı yapılan indirime erişemiyor?
Talebim çok nettir:
• Gaziantep Şehitkamil/Şahinbey bayisi, tarafıma yaşattığı tutum ve kaba yaklaşım için resmi olarak özür dilemelidir.
• Kahramanmaraş bayisi ise duyurulan kampanyaya uygun şekilde Dream Model ürününü %50 indirimli olarak tarafıma sağlamalıdır.
Ürünleriniz kaliteli olabilir; ancak bu yaşanan kurumsal tutarsızlık, yanlış bilgilendirme ve agresif tutum kabul edilemez. Tatmin edici bir yanıt verilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Değerli Volkan B., MeltemKids’i tercih ederek çocuğunuz için güvenli, kaliteli ve uzun ömürlü bir mobilya seçmiş olmanız bizler için oldukça kıymetlidir. Yaşadığınız süreçte hissettiğiniz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanyamızla ilgili detaylı bilgi aktarımı yapmak isteriz. Dönemsel olarak uygulanan “Seçili Teşhir Ürünlerinde Etiketin Yarısı” kampanyamız, hem sosyal medya duyurularımızda hem de mağazalarımızda açıkça belirtildiği üzere yalnızca seçili teşhir ürünlerinde geçerlidir. Her mağazanın teşhir ürün gamı farklı olduğundan kampanyaya dahil edilebilen ürünler mağaza bazında değişiklik gösterebilmektedir. Tarafınızdan satın alınan Dream Model, kampanya kapsamındaki seçili ürünler arasında bulunmamakta olup tamamen yeni üretim, paketli bir ürün olarak bayimiz tarafından size sunulmuştur. Uygulanan indirim oranları ise kampanyaya dahil olmayan ürünlerde bayilerimizin ödeme şeklinize göre kendi indirim politikaları değişkenlik gösterebilir. Gaziantep bayimizde yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim sorunu ile ilgili gerekli görüşmeler yapılmış, gerekli bilgilendirmeler kendilerine iletilmiştir. Bu konuda yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Ürünümüzle ilgili memnuniyetsizlik yaşamanız halinde, yasal haklarınız çerçevesinde iade ve diğer tüketici haklarına dair süreçler her zaman açık olup tarafımızca desteklenmektedir. Süreci daha sağlıklı ilerletebilmek adına isterseniz size doğrudan ulaşarak detayları birlikte değerlendirmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, MeltemKids Müşteri İlişkileri
Dream genç odası ürün haricinde diğer hiçbir üründe de yine bayileriniz indirim uygulamıyor. Müşteriyi yanıltarak %50 indirim adı altında herhangi bir indirim yapmıyorsunuz. Şikayetim ile ilgili herhangi bir dönüş gerçekleştirmediniz. Bu yüzden marka yaptığı hatalı reklam politikasında herhangi bir çözüm sunmamıştır. Bir daha bu markayı ne kendim ne yakınlarıma kullandırmayı düşünmüyorum
