to read complaints and reviews, or file yours.Yapılan İndirimin İptal Edilip Ek Ücret İstenmesiyle Yaşadığım Mağduriyet
04.08.2025 tarihinde Manisa Salihli şubesinden Montessori yatak almak için mağazaya gittik. Önce kararsız kaldığımız için ürünü almadık, ancak mağaza tarafından birkaç gün sonra arandık ve yardımcı olacaklarını söylediler. Tekrar gittiğimizde 21.000 TL olan yatağı 20.000 TL’ye vereceklerini belirttiler. Büyük bir indirim yapılıyormuş gibi gösterildi ve ürünü kredi kartı ile 20.000 TL’ye satın aldık.
Ancak iki gün sonra ana merkezden arandık ve büyük patronun 1.000 TL’lik indirimi fazla bulduğu, bu nedenle faturamıza yansıtacaklarını söylediler. 20.000 TL’lik bir alışverişte 1.000 TL’nin geri istenmesi ve bunun için müşterinin aranması gerçekten çok ayıp ve kabul edilemez bir davranış. Bu duruma tepki göstererek işlemin iptal edilmesini istedim ve işlem iptal edildi. Ödeme iadesiyle ilgili bir sorun yaşamadım.
Bu yaşadığım olayın hem yetkililere iletilmesini hem de diğer müşterilerin görmesini istiyorum. Böyle bir yaklaşımın tekrar yaşanmamasını ve mağazanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini talep ediyorum.
Gelişme
04.08.2025 tarihinde Manisa Salihli şubesinden Montessori yatak almak için mağazaya gittik. Önce kararsız kaldığımız için ürünü almadık, ancak mağaza tarafından birkaç gün sonra arandık ve yardımcı olacaklarını söylediler. Tekrar gittiğimizde 21.000 TL olan yatağı 20.000 TL’ye vereceklerini belirttiler. Büyük bir indirim yapılıyormuş gibi gösterildi ve ürünü kredi kartı ile 20.000 TL’ye satın aldık.
Ancak iki gün sonra ana merkezden arandık ve büyük patronun 1.000 TL’lik indirimi fazla bulduğu, bu nedenle faturamıza yansıtacaklarını söylediler. 20.000 TL’lik bir alışverişte 1.000 TL’nin geri istenmesi ve bunun için müşterinin aranması gerçekten çok ayıp ve kabul edilemez bir davranış. Bu duruma tepki göstererek işlemin iptal edilmesini istedim ve işlem iptal edildi. Ödeme iadesiyle ilgili bir sorun yaşamadım.
Bu yaşadığım olayın hem yetkililere iletilmesini hem de diğer müşterilerin görmesini istiyorum. Böyle bir yaklaşımın tekrar yaşanmamasını ve mağazanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini talep ediyorum.
Merhabalar, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Almila Mobilya
