Garanti Kapsamındaki Bebek Beşiği Tekerlek Ve Fren Arızaları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Meltem Modüler Mobilya’dan Van Merkez şubesinden aldığım Meltem Kids marka bebek beşiğinin garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık üç haftadır tekerleklerinde sürekli arızalar yaşıyorum ve frenleri çok kısa sürede kırılıyor. Daha önce kırılan frenler için firmadan ayrıca ücret ödeyerek yeni fren satın aldım ve kendim taktım. Ancak garanti süresi devam eden bir üründe ücret ödeyerek aldığım bu yeni frenler de yine kısa süre içinde kırıldı.

Bebek güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir üründe bu kadar sık arıza yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunlar için benden tekrar ücret talep edilmesini ve sorunun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını da haksız buluyorum.

Beşiğin tekerlek ve fren sistemindeki arızaların garanti kapsamında ücretsiz giderilmesini, kırılan frenlerin yeniden ve herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini, aynı arızaların tekrar yaşanmaması için kalıcı ve güvenli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün güvenli şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, süreci resmi olarak başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.