Meltem Akçay Hem Nakit İade Yapılmaması Hem De Engellenmem

Meltemakcay.co internet sitesinden dün yaklaşık 1.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim bu sabah elime ulaştıktan sonra, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için aynı gün firma ile iletişime geçtim. Ancak firma, kanuna aykırı bir şekilde nakit iade yapmayacağını, sadece “alışveriş çeki” tanımlayabileceklerini ve ayrıca kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söyleyerek cayma talebimi reddetti.

İletişimi WhatsApp üzerinden sağladım fakat iade talebimi ilettikten sonra her yerden engellendim ve firmayla tekrar iletişime geçemez hale geldim. Ürünü gönderirken kargo ücretini de ben ödememe rağmen, hem nakit iade yapılmaması hem de engellenmem tüketici olarak ciddi anlamda mağduriyetime sebep oldu.

Sitede yer alan “fatura tutarının 40–90 katı tazminat” gibi gerçek dışı ve caydırıcı tehdit içerikli ifadelerle de tüketici haklarının yok sayıldığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan nakit olarak kartıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.