Kalitesiz Ve İç Gösteren Gece Elbiseleri İçin İade Reddi

M***** A**** Butik’ten internet üzerinden 14 Ağustos tarihinde toplam 2.330 TL ödeyerek iki adet gece elbisesi satın aldım. Ürünlerden siyah olanı ince tülden yapılmış, üzerinde Zara barkodu bulunan bir elbise; kırmızı olanı ise dikişi ve kumaşı son derece kötü bir elbise olarak elime ulaştı. Siyah elbise hat göstermeyi bırakın, tamamen iç gösteriyor; astarla bile giyilemeyecek kadar ince ve adeta gecelik gibi duruyor. Kırmızı elbisenin de dikişi ve kumaş kalitesi kabul edilemeyecek seviyede.

Daha önce de bu butik ile yaşadığım bir durum nedeniyle ürün göndermiş ve kendilerine “Sizde açık çek olarak kalsın, beğendiğim bir ürün olursa alırım” demiştim; aylarca da bu hakkı kullanmadım. Nişanımız için iki gece elbisesi almak istediğimde bu ürünleri tercih ettim; ancak gönderilen elbiseler görsellerdeki gibi çıkmadığı gibi, açıklamalarda da bu kadar ince, iç gösteren ve kalitesiz olacağına dair herhangi bir bilgi yoktu.

Firma ile iletişime geçip ürünlerin bu halde giyilemeyeceğini, hiç hoş olmadıklarını ve iade etmek istediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen “kampanyalı ürün, para iadesi yok” denilerek talebim reddedildi. Ben kampanyalı olup olmadığını bilemem; ayrıca kampanyalı dahi olsa bu ürünlerin bu kalitede ve bu derece iç gösteren şekilde olacağı ürün açıklamalarında belirtilmemişti.

Kampanyalı bahane edilerek ayıplı ve giyilemeyecek durumdaki ürünler için para iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Giyemeyeceğim ve çöpe atmak zorunda kalacağım bu elbiseler için ödediğim 2.330 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.