Melsy Beauty Lounge Masaj Hizmetinde Yaşanan Hijyen Ve Memnuniyetsizlik Sorunu!

İşletmeden fazlaca araştırmadan ani bir kararla aynı gün içinde 10'lu bir paket aldım ve ilk seansı aynı gün kullandım. Karşılama ve ofis olarak kullandıkları bir daire ve bir üst katta masaj odalarının olduğu başka bir daire var. Maalesef masaj odalarında hijyen çok kötü, havlular beyazdan griye dönmüş, terapist maalesef ter kokuyor, masaj odası max 5-6m2 ve havalandırma yok pencere açarak havalandırıyorlar, terapi aleti olarak kullandıkları ahşap aletler hangi düzen ve mantıkla uygulanıyor çözümlemek mümkün değil. Terapistin iyi niyetli çabası dışında, işletmede amaç para kazanmak hizmet verilmiş, verilmemiş, memnun olunmuş olunmamış bir ehemmiyeti yok, anlayış bu. Ter kokusu ile geçen 1. Seansın sonunda herhalde bu bugünün kötü şansı 2. Seansta ter kokusu olmaz beyaz renkli havlular olur ve illa ki fark etmediğim bir havalandırma tesisatı vardır diyerek ve park yeri aramakla gecikerek 2. Seansa ulaştım, gecikmeyle ilgili aldığım iletişim hatalarıyla dolu uyarıdan sonra da seansa girmeden pakete devam etmeyeceğimi ve paket iademin yapılmasını talep ettim, hizmetten ve üsluptan memnun kalmadığım için. Maalesef 2. Seans daha yoğun bir ter kokusu ve terapistin iyi niyetli fakat susmak bilmeyen konuşmasıyla eziyetle geçti. Paket ücretimin geri kalanını iade edeceklerini sözlü söyledikleri halde, işletmenin yapısına ve hizmet şekline güvenmediğimden işletme numarasına yazılı olarak da tutarı ve kalan seans adetini yazıp geri ödemeyi beklediğimi ilettim. İşletmenin kötü hizmeti ya da hizmetsizliği ile ilgili bir geri bildirim yapmadım kendilerine zira zaten ilgilendikleri konu bu değil sadece bu düzenekle para kazanmak. Hijyen, kişisel hijyen vs. Çok orada değiller izlenimim. Ertesi günü bana seans başı ücretlerinin 1550TL olduğunu ve 2 seansı bu ücretten sayıp geri kalanını yatıracaklarını yazdılar. Yani hem hizmet alamadım, hem de alamadığım hizmete zam aldım. İşletme sahibi ile görüşme talep ettim, telefonlar açılmadı. Diğer numaradan Bağdat Caddesi sorumlusu olduğunu anladığım j*** Hanım'a sorunu ona izah edebildim, adının m*** ç*** olduğunu öğrendiğim işletme sahibinin yurt dışında olduğunu ona aktaracağını ve muhatap olacağını belirtti, henüz dönüş yok. Resmi şirket adı Clinara Güzellik Hizmetleri Beşiktaş vd 211124**** numaralı şirket, sosyal medya ve web sitesinde Melsy Beauty Lounge adını kullanıyor. Şu an kendimi yanıltılmış hissediyorum, konuyla ilgilenmeye devam edeceğim. Tecrübem burada hizmet alanın değeri ödemeyi aldıktan sonra bitiyor.