Abonelik İptalinde Yaşanan Sorun Ve Destek Hattının Cevapsız Kalması

Melontik üzerinden “starter aylık QNB paket” aboneliği başlattım. QNB kampanyası kapsamında ilk ayın ücretsiz, sonraki aylarda ise kartımdan otomatik olarak ücret çekileceği belirtilmişti. Uygulamadan memnun kalmadığım için yaklaşık 1 haftadır aboneliğimi yenilenmeden önce iptal etmeye çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum.

Online işlemler üzerinden iptal talebi vermek istediğimde sistem abonelik iptal talebini hiç almıyor. Bunun üzerine 0 850 473 00 54 numaralı telefonu defalarca aradım, her seferinde 20–25 dakika hatta beklememe rağmen çağrılarıma cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum. Aboneliğimi iptal edemediğim için ilerleyen dönemde kartımdan haksız yere çekim yapılmasından endişe duyuyorum.

Melontik sistemindeki “starter aylık QNB paket” aboneliğimin hiçbir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız bir tahsilat yapılmamasını, ayrıca telefon ve online destek kanallarının neden işlem yapmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.