Ücretsiz Deneme Sözünün Kırılması Ve Sürekli Hesap Deaktif Edilmesi

Melontik entegrasyonunu kullanmak istedim. Müşteri yorumlarında ücretsiz olarak 1 hafta Melontik'i kullanıp daha sonra kullanmaya karar verildiğine dair müşteri yorumları mevcut. Bende ücretsiz deneme sürümünü almak istedim fakat böyle bir şeyin olmadığını söylediler. Demo hesabı inceleyebileceğim söylendi. Kendi verilerimle inceleyemedikten sonra anlamı olmadığını söyledim. Israrla ücretsiz deneme sürümü alamayacağımı ve aylık paket almam gerektiğini söylediler. Öyle böyle denemek için aylık paket satın aldım. Ve 1 ay sonra hesap deaktif oldu. Daha sonra anlaşma yaptıkları QNB Digital Köprü müşterisi olarak ilk 3 ay ücretsiz kullanıp daha sonra ödeme yaparak kullanmaya devam etmek istedim. Birkaç gün içinde QNB Digital Köprü üzerinden Melontik üyeliğimi tekrar aktif ettim. Fakat ödemeniz alınamadı diye 3-4 günde bir mail geldi. İlk 3 ay ücretsiz kullanacağımı düşündüğümden önemsemedim. Ama kullanmaya başladıktan 15 gün sonra hesabı ödeme alamadık diye tekrar deaktif ettiler. İletişime geçtiğimde daha önce kullandığınızdan 3 aylık ücretsiz kullanım tanımlayamıyoruz dediler. Ücretsiz sürüm vermediğinizden denemek için söylediğiniz gibi 1 aylık satın aldığımı söyledim. Digital Köprü üzerinden başlattığım abonelik neye yaradı o zaman. Digital Köprü bu firma ile nasıl bir anlaşma yapmış anlamış değilim. Yeni bir QNB Digital Müşterisi olarak Melontik'i ilk 3 ay ücretsiz kullanma hakkım olduğunu düşünüyorum. Aksi halde QNB ile yapılan anlaşmanın ne faydası var. Digital Köprü platformu ile de detaylı bir görüşme yapacağım. Bu müşteri ilişkileri yöntemiyle daha çok müşteri kaçıracaklar farkında değiller. Zaten satıcı olarak 3 ay kullanıp daha sonra bana yetti diyeceğimiz bir entegrasyon değil. Ya kullanan kişiler düzgün bir program olmadığını düşünüp aboneliğini sonlandırıyor ve ne kazanırsak kar gözüyle bakılıyor ya da müşteri ilişkileri problemli. Ücretsiz denettirmedikleri Melontik'i 1 ay satın alıp deneyelim dedik pişman olduk. Diğer entegratör firmalarının nasıl gelişim gösterdiklerini bir incelemelerini öneririm.