to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürün Var Ne İade: Cevapsız Ve Güvensiz Alışveriş Deneyimi
Urla Atölye’nin kendi internet sitesi üzerinden 24.11 tarihinde yaklaşık 2.800 TL tutarında bir vazo/küp satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası tarafıma bir barkod numarası iletildi ancak bu barkod hiçbir şekilde kargoyu göstermiyor, sistemde “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen bir cevap verip bir cevap vermiyorlar, düzenli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. En son dün yazıştığımda kargonun gönderildiğini söylediler fakat ortada ne geçerli bir kargo numarası ne de bir teslimat süreci var. Bugün de ücretimin iadesini talep etmeme rağmen bu kez hiç cevap vermediler.
Hem ürünümü alamadım hem de para iadesi yapılmadı. Ödediğim tutarın tamamının, alışverişi yaptığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Belkıs Hanım, Öncelikle sizi böyle bir süreçle uğraştırdığımız için gerçekten çok üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda iade işleminizi hemen gerçekleştirdik ve ücretiniz kredi kartınıza başarıyla yattı. Bankanıza göre ekstreye yansıması 1–3 iş günü sürebilir fakat işlem tarafımızdan tamamlandı. Yaşanan iletişim aksaklığı için tekrar özür dileriz. Umarız sizi bir sonraki siparişinizde çok daha sorunsuz ve keyifli bir deneyimle ağırlayabiliriz. Her zaman yazabilirsiniz, buradayız. Sevgiyle, Urla Atelier
