to read complaints and reviews, or file yours.Melitta Kahve Makinesi 7 Günde Bozuldu!
21.10.2024 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Akbatı Alışveriş Merkezi Teknosa Şubesi'nden almış olduğum Melitta Latticia OT tam otomatik kahve makinesi 7 günde bozuldu. Isıtma arızası ve pişirme haznesinde erime oldu. Ürünü iade isteğim kabul edilmemektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Melitta ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 1 Kasım 2019 tarihi itibariyle Melitta markasının Türkiye’deki yeni distribütörü Hakman Elektronik olmuştur. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
Melitta müşteri hizmetleri arayarak cihazınızda servis kontrolünde herhangi bir arıza görülmemiştir dedi ancak biz yine de parça değiştirdik dediler. Makinede arıza yoksa neden parça değiştirilir? Bu kadar bariz her şey ortadayken hem resmi olarak hem vicdani olarak tüm kanıtlarım olmasına rağmen cihazın iadesi kabul edilmiyor. Cihazı iade etmekten başka hiçbir tercihim yoktur.
Benzer melitta cı Touch tam otomatik kahve makinesi aldım. Durumum aynı çözüm yok. Teknosa yetkilisi tarafından telefon görüşmesi yapıldı. Fakat satmış oldukları ayıplı ürünü Tüketici Koruma Kanunu 6502 sayılı kanunun 11. Madde de hakkım olan iade etme isteğim yerine sorunumu çözmek değil bu tarz firmaların kendi istedikleri yöntem yani tüketiciye dayattığı yetkili servis saçmalığı düzenine yönlendirdiler isteklerini yapmayacağımı söyledim. Ayıplı ürününü geri almalarını tekrar ettim. Ama ısrar ile yetkili servis saçmalığını tekrar etti. Ben Yasal hakkımı gerekli kurumlar üzerinden arayacağımı ve bu firmaların biz tüketicileri kandırmasına bir emsal olmasını sağlayacağım. Lütfen yazmış olduğum tüketici koruma kanununun 6502 sayılı 11. Maddesini benim gibi mağdur olanlar varsa okusun ve haklarını öğretsinler ve fbu tarz firmaların bizleri kandırmalarına engel olsunlar.