to read complaints and reviews, or file yours.Melissamiss Butik İade Sürecinde Uzun Bekleme ve Cevapsızlık
Melissamiss Butik’ten aldığım pembe gömlek şort takımın iadesi için yaşadığım sürecin hem çok yorucu hem de mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. İade kodunu alabilmem bile 3 gün sürdü, ancak ürünü gönderdikten sonra bu kez hiçbir kanaldan cevap alamıyorum. Her yerden yazmama rağmen ürünüm firmaya ulaştıktan sonra da tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu durumu ikinci kez yaşıyorum. Alışveriş esnasında son derece ilgili olan firma, iş iade sürecine gelince maalesef aynı ilgiyi göstermiyor. Üstelik yorumlarda ve yazışmalarda sanki hiç mesaj atmamışım gibi “mesaj yazmamışsınız” şeklinde yalanlayıcı ifadeler kullanılıyor, oysa her kanaldan defalarca ulaştım. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteri olarak beni son derece rahatsız ediyor. Konu benim için paranın meblağı değil, müşterilerin bu şekilde yanıltılıyor olmasıdır. Ürünü kargoya vereli yaklaşık 8 gün oldu ve hala ücret iadem yapılmadı.
Adım Büşra ç***. İademin bir an önce işleme alınarak ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Melissamiss Butik’ten pembe şortlu bir takım siparişi verdim, yaklaşık 10 gün önce ürün elime ulaştı ve kapıda ödeme ile 1.700 TL ödemesini yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim, iade kargosunu da Yurtiçi Kargo ile gönderdim.
İade sonrasında hem Instagram hesapları üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, üstüne bir de tüm iletişim kanallarından beni engellediler. Bu tutumları nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum, ne ürün var ne de paramı geri alabildim.
Ben sadece ödediğim 1.700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünü iade etmiş olmama ve defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve engellenmek beni mağdur ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
