Ürün Bedeninin Açıklamadaki Ölçülerle Uyuşmaması Ve İade Talebi

Melek Araz firmasının internet sitesi üzerinden 18’inde bir kıyafet siparişi verdim ve ürün sanırım perşembe günü elime ulaştı. Ürünün bedeninin, açıklamada belirtilen ölçülerle uyuşmadığını fark ettim, üzerimde beklediğim gibi durmadı ve açıklamada yazan ölçülerin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçip para iadesi talep ettiğimde ise iade olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ürün açıklamasına güvenerek alışveriş yaptım ve ürün beklediğim ölçülerde çıkmadığı için değişimi değil, ücret iadesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 473KY9585Y’dir. Ürün açıklamasına uymayan bu alışverişimle ilgili olarak, Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce firmanın mağduriyetimi gidererek para iadesi yapmasını istiyorum.