to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Tekrarlanan Kargo Ücreti Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Melek Araz isimli internet sitesinden 09.03.2026 tarihinde 699 TL ödeyerek bir tunik satın aldım, 100 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün 11.03.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak beğenmediğim için aynı gün iade talebinde bulundum.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda iade alamadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ben de değişim olması durumunda kargo ücretinin alınıp alınmayacağını sordum; kargonun da benden tahsil edileceğini belirttiler. Hem ürüne hem kargoya bu kadar ücret ödemişken, iade hakkımın hiç olmaması ve üzerine değişim için tekrar kargo ücreti istenmesi bana hem etik dışı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.
Ürünü iade ederek ödediğim 699 TL ürün bedelinin ve 100 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünü iade talebimde, firma sadece değişim yapabileceğini, kargo ücretinin de benden tahsil edileceğini belirtti. Ücret iadesi ve kargo ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum, ancak marka bu konuda ilgisiz ve sorumluluk almıyor.
