Meka Butik'ten Yanlış Renk Ve Beden Ceket İçin İade Reddi

Meka Butik’in internet sitesinden 27 Eylül tarihinde haki renk deri korse ceket siparişi verdim. Ancak ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle bana siyahı yollandı. Ürünü teslim aldıktan sonra hem bedenin uymaması hem de talep ettiğim renk olmaması nedeniyle iade talep ettim; buna rağmen iade yapılamayacağı söylendi.

WhatsApp üzerinden firmayla yaptığım yazışmalarda siparişimin 5625***99 numaralı kayıtla göründüğünü, 1.149,05 TL tutarındaki ödemeyi Paytr üzerinden gerçekleştirdiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen o renkten bulunmadığını ve bedenin uymamasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı; özellikle yasal cayma hakkımla birlikte iade talebim reddedildi.

Ellerinde o renk olmadığı için siyah yollandı; çünkü başka seçenek yoktu. İptal etme hakkı tanımıyorlar. Size ve bedenine uymayan ürünün yasal cayma hakkım kapsamında iadesinin alınmasını ve 1.149,05 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; ceket alındığı gibi duruyor, onların onayını bekliyorum.