Geciken Gönderi Nedeniyle İade Edildi, Para İadesi Ve 250 TL Kargo Ücreti Sorunu

Meka Butik’ten 19.09.2026 tarihinde kredi kartına taksitli olarak yaklaşık 1000 TL tutarında crop kot ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 948107979’dur. Ürün kargoya çok geç verildiği için kargo şirketi tarafından dağıtıma çıkarıldığında, teslim süresi benim için makul olmaktan çıkmıştı ve ürün elime ulaşmadan iade seçeneğini kullanmak zorunda kaldım. Kargo, 01.10.2026 tarihinde firmaya iade edildi.

İade sonrasında firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünüm tekrar gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Meka Butik ile iletişime geçtim. Yazışmalarda hem iade talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadı hem de ücreti bana ait olmayan bir kargo bedeli dayatıldı. Özellikle benden 250 TL kargo bedeli talep edilmesini, hem ürün elime ulaşmadığı hem de sürecin gecikmesi firmadan kaynaklandığı için kabul etmiyorum.

Yasal hakkım olan para iademin, hiçbir kesinti yapılmadan ve ekstra kargo ücreti yansıtılmadan en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma uygulanan bu yaklaşım ve iletişim dili nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.