Mekabutik'tan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Onaysız İade Yapıldı

18.03.2026 tarihinde Mekabutik adlı firmadan 628078387 sipariş numarası ile 844,05 TL ödeyerek leopar crop ceket satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Firma ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde farklı bilgiler verildi. Önce ürünün 3 Nisan’da kargoya verileceği söylendi, daha sonra bu tarih 7-8 gün sonrasına ertelendi. Süreç boyunca M**** Bey isimli kişi tarafından da çelişkili açıklamalar yapıldı, net bir bilgi verilmedi ve sürekli oyalanarak somut bir teslim tarihi paylaşılmadı. Bu yaklaşımın tüketiciyi mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananların ardından, tarafıma hiçbir onayım alınmadan sipariş bedelinin iadesi gerçekleştirilmiştir. Ürün bana hiç gönderilmemiş, süreç boyunca oyalama yapılmış ve en sonunda iznim olmadan iade işlemi uygulanmıştır. Bu durum, tüketici olarak seçim hakkımın ihlali anlamına gelmekte olup hem ürünün gönderilmemesi hem de onaysız iade yapılması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Bu nedenle yasal süreç başlatılmıştır.

İlgili firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini talep ediyorum.