Defolu Ceket Gönderildi, Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Meka Butik’in Shopier mağazasından siyah bir ceket satın aldım. Cumartesi günü verdiğim sipariş dün elime ulaştı ancak ürünü açtığımda ceketin dikişlerinde sökükler olduğunu gördüm. Defolu ürün gönderilmesine rağmen bu konuda doğru düzgün bir geri dönüş yapılmadı.

Sorunu fark eder etmez hemen kendilerine ulaşıp durumu bildirdim ve ürünü değiştirmek istediğimi ilettim. Ceketi yaklaşık 1100 TL civarında bir bedelle aldım ve bu tutara rağmen ne değişim ne de çözüm konusunda yardımcı olunmadı, yalnızca yetersiz ve belirsiz cevaplar aldım.

Defolu gelen siyah ceketin hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.