Otobüs Varış Noktasına Uymadı, Ek Ücret Alındı

16.10.2025 tarihinde saat 11:00’de Mek Ağrı Dağı firmasından, Ağrı Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na gitmek üzere bilet aldım (Bilet No: 10). Bilette varış noktası açıkça Erzurum Otogarı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, otobüs bizi Hasankale’de indirdi. Erzurum Otogarı’na ulaşmak için ayrıca 75 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım. Benimle birlikte aynı mağduriyeti yaşayan iki yolcu daha vardı.

Konu hakkında firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, Erzurum’da yazıhaneleri olmadığı için oraya gidemeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem mağdur edildim hem de ek ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, özür ve konuyla ilgili açıklama talep ediyorum.