Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen, Mei Long Store’dan aldığım ürünün kargosu 9 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargoma ait 264731724958 numaralı takipten de ilerleme göremiyorum ve teslimat adresim Çanakkale Merkez olmasına rağmen herhangi bir dağıtım veya teslim girişimi yapılmadı.

13 Ocak günü 0549********46 numaralı hattan “Kolay Gelsin’den arıyoruz, kargonuz elinize ulaştı mı? ” şeklinde bir arama aldım. Kargonun elime ulaşmadığını belirttiğimde benden ürünün görselini istediler, ben de talep edilen görseli kendilerine ilettim. Ancak o tarihten bu yana bu numaradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca süreç boyunca ne kargo firması Kolay Gelsin’e ne de satıcı Mei Long Store’a başka kanallardan da ulaşamadım.

Kargomun Çanakkale Merkez adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün herhangi bir nedenle teslim edilemeyecekse, ürün ücretimin derhal iade edilmesini istiyorum.