Teslim Edilmemiş T-Shirt Siparişim Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

Meilong’un kendi internet sitesinden 24 Aralık tarihinde birden fazla adet t‑shirt siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilmiş ve sistemde 30 Aralık tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ben kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım.

Sipariş numaram 58204, kargo takip kodum ise 161789648. Kargo takip sayfasının ekran görüntülerini de ileterek durumu açıklayan ve kontrol edilmesini rica eden mesajlar gönderdim, fakat iki gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iletişim taleplerimin cevapsız bırakılması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Siparişimle ilgili olarak kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin ya tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.