Mehmetçik Enerji Grubu Hizmetten Yararlanamadım

9 Ocak Cuma akşamı saat 21.30–21.45 civarında İstanbul Bağcılar’daki Mehmetçik Enerji Grubu’na ait meg Şarj istasyonuna Leapmotor marka aracımı şarj etmek için gittim. Ancak meg uygulamasında telefonum “yurt dışı cihazı” olduğu gerekçesiyle kart ekleme işlemini yapamadım ve bu nedenle şarj işlemini hiç başlatamadım. Sonuç olarak istasyona gitmiş olmama rağmen hizmetten hiç yararlanamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışı cihaz kullandığım için kart ekleme yapamayacağım, dolayısıyla sistemi kullanamayacağım söylendi. Yani sorun, bireysel bir hata değil, doğrudan şirketin teknik ve sistemsel kısıtlamasından kaynaklanıyor.

Özgür bir ülkede insanların kullandığı telefonun menşeine göre ayrımcılığa uğramaması gerektiğini düşünüyorum. “Yurt dışı cihaz kullanıyorsunuz, şarj edemezsiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmak hem mantıksız hem de müşteri açısından son derece kırıcı bir durum. Bu tablo, bana göre hem altyapı eksikliğine hem de dar bir bakış açısına işaret eden ciddi bir sorun.

Şirketin bu teknik ve sistemsel kısıtlamayı acilen gidererek altyapısını geliştirmesini, yurt dışı cihaz kullanan müşterilerin de hiçbir engelle karşılaşmadan meg şarj hizmetinden faydalanabilmesini bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan durum nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.