Yüksek Ücretli Otelde Temizlik Ve Servis Eksikliği Hayal Kırıklığı Yaratıyor

2–6 Eylül tarihleri arasında Megasaray Belek Otel’de 5 gece 6 gün konakladık ve ne yazık ki daha önce kaldığımız otellerle kıyasladığımızda en beğenmediğimiz otel oldu. Odamız konaklama boyunca hiçbir zaman gerçekten temizlenmiş hissi vermedi, temizlik özenli ve detaylı yapılmıyordu.

Restoran bölümü hem çok eski bir görünüme sahip hem de yemek çeşitleri neredeyse her gün aynıydı. Sıcakta, klimasız ya da yetersiz havalandırma nedeniyle yemek yerken bunaldık. Garson sayısı çok az olduğu için yemekler bitiyor, içecekler çok geç geliyordu. Özellikle havuzlu odalarda kaldığımız halde o bölgeye garson servisi neredeyse hiç yoktu, bu nedenle havuzlu oda için ekstra ödemenin bir anlamı kalmadı.

Genel alanlarda da personel sayısını yetersiz bulduk, cankurtaran sayısı da azdı. Aqua bölümünde hiçbir düzen yoktu, kayma sırası karmakarışıktı, bot sayısı çok az olduğu için sıra beklemek adeta eziyete dönüşüyordu. Bu kadar yüksek fiyatlar ödenen bir otelde insan daha modern, bakımlı ve lüks bir ortam beklerken hayal kırıklığı yaşıyor.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelde aldığımız hizmetin ödediğimiz ücrete kesinlikle karşılık vermediğini düşünüyoruz. Hizmet kalitesinin artırılması, personel sayısının ve restorandaki düzenin gözden geçirilmesi ve yaşadığımız memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.