Temizlik Ve Servis Sorunları Otelde Tatilinizi Mahvediyor

26 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri arasında Antalya Belkon Hotel’de 5 gece 6 gün konakladım ve hayatımın en kötü otel tatilini yaşadım. Bu otelde tek olumlu bulduğum şey havuzun büyük olmasıydı, ancak o konuda bile ciddi sorunlar vardı çünkü havuz yeterince temizlenmiyor, su kirli görünüyor ve otel genelinde ilaçlama yapılmadığı için her yer sinek kaynıyordu.

Rezervasyon yaparken yorumları okumuş, “abartmış olabilirler, fiyat performans otelidir” diye düşünmüştüm fakat yaşadıklarım yorumların bile hafif kaldığını gösterdi. Otelde neredeyse personel yok gibiydi, olanlar da profesyonel bir hizmet anlayışından çok uzaktı. Temizlik sıfır denecek kadar yetersizdi, ortak alanlar ve genel hijyen koşulları kesinlikle tatmin edici değildi.

Yemekler ise ayrı bir hayal kırıklığıydı. Çeşit çok azdı, lezzet neredeyse yoktu ve menü günlerce hemen hemen aynı şeylerden oluşuyordu. Aç kalmamak için sadece karın doyurmak adına salata ve çorba tüketilebilecek seviyedeydi. Eğlence hizmeti veren personelden resepsiyon ve giriş-çıkış işlemlerini yapanlara, servis ve temizlik personeline kadar genel olarak hizmet kalitesi son derece kötüydü.

Bu oteli tercih etmeyi düşünenlerin, “yorumlara çok takılmayalım, belki o kadar da kötü değildir” diye düşünerek rezervasyon yapmalarını kesinlikle önermiyorum. Yaşadıklarım, beklentimin ve hayalimin çok daha altında bir tatildi ve bu durumun dikkate alınmasını, otelde hem temizlik hem yemek hem de personel kalitesi konusunda ciddi iyileştirmeler yapılmasını istiyorum.