Medisa Sigorta’nın Çocuğumun Burun Kanaması İçin Ödemeyi Kronik Olarak Reddetmesi

Medisa Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, geçen hafta kızımı burun kanaması şikayetiyle Medical Park Karadeniz Hastanesi’ne götürdüm. Kızımın bu konuda bilinen hiçbir medikal ya da kronik geçmişi yokken, tamamen anlık ve yeni başlayan bir şikayet için hastaneye başvurduk.

Hastanede muayenesi yapıldı ve gerekli işlemler uygulandı, ancak Medisa Sigorta bu durumu “kronik” olarak değerlendirerek provizyonu reddetti ve tüm sağlık harcamasının ücretini tarafıma ödetti. Yeni başlamış, kronik olmayan bir şikayetin bu şekilde “kronik” kapsamına sokularak ödeme yapılmaması, ne sigortacılığın ruhuna ne de müşteri memnuniyetine uygundur.

Bir anne/baba olarak, çocuğumun sağlığı söz konusuyken karşılaştığım bu keyfi ret kararını ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Medisa Sigorta’dan, bu haksız kararın acilen yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm yasal mercilere ve Sigortacılık Denetleme ve Düzenleme Kurulu’na başvuracağımı belirtmek isterim.