Medipol Çamlıca Hastanesi'nde Kontrol Muayenesi Ücretsiz Olması Gereken Hakkım Yanlış Kesildi

Medipol Çamlıca Hastanesi Göz Bölümü’ne tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında muayene oldum. Göz muayenesi sonrası doktorum bana ilaç yazdı ve izinde olacağını söyleyip 10 gün sonrasına kontrol e gelmemi söyledi.

Doktorumun verdiği tarihe randevu oluşturdum ancak doktorum bir hafta rapor almış. Bunun üzerine hastane ile görüştüm, durumu anlattım ve doktorun geleceği tarihe tekrar randevu aldım. Ve randevu aldığım tarihte hastaneye gittim göz bolümde bankoda duran yetkiliye kontrole geldiğimi söyledim ve benden kimliğimi alıp tekrar bana geri verip işlemim bittikten sonra tekrardan gelmemi istedi. Kontrol olduktan sonra göz doktorum gözünde ufak bir operasyon işlemi yapılacak dedi ve beni muhasebe bölümüne yolladı muhasebe bölümüne gittim sigortadan yanıt bekliyoruz siz gidin biz size haber vereceğiz dediler ve bende hastaneden ayrıldım. Sigorta kayıtlarımı kontrol ettiğimde, bu sürecin ayakta tedavi muayene hakkımdan düşüldüğünü gördüm.

Bu hatayı fark eder etmez hastaneyi telefonla arayıp şikayetimi detaylı şekilde ilettim. Görüştüğüm görevliler bana düzeltme yapılacağını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı. Kendi sistemlerindeki hatanın bedelini bana ödetmeye çalışmaları ve süreci bu kadar uzatmaları beni mağdur ediyor.

Kontrol muayenesinin ücretsiz olması gerektiği halde tamamlayıcı sağlık sigortamdaki ayakta tedavi muayene hakkımdan kesinti yapılmasının derhal düzeltilmesini ve yanlış işlenen bu muayene hakkımın iadesini talep ediyorum.