to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hastadan Usulsüz Ücret Talebi Ve Yanlış Alan Kodlaması Mağduriyeti
21.11.2025 tarihinde annem, evde yalnızken yumurtalık bölgesinde ani başlayan şiddetli ağrı nedeniyle 112 ambulansı ile Medipol Sefaköy Hastanesi’ne götürülmüştür. Hastanede ilk müdahale kırmızı alanda yapılmış, yapılan değerlendirmede yumurtalıkta bulunan bir kistin patladığı ve iç kanama olduğu tarafımıza bildirilmiştir. Ardından kadın doğum uzmanı tarafından muayene edilen hastanın acilen yatırılması gerektiği, kanama takibi amacıyla her 2 saatte bir kan alınacağı ve bulgulara göre acil ameliyata alınabileceği söylenmiştir.
Bu kadar ciddi bir tabloya rağmen, annemin yatışı yapılmadan önce “Sigortanız karşılamazsa ödeme alınır” denilerek bizden 7.500 TL talep edilmiş, ödeme yapılmadan hiçbir işlem başlatılmamıştır. 112 ile getirilen acil bir hastadan ücret talep edilmesi ve işlemlerin ödemeye bağlanması acil servis mevzuatına açıkça aykırıdır. Annem yatırıldıktan sonra gece boyunca kan takibi yapılmasına rağmen sabah herhangi bir tıbbi müdahale uygulanmamıştır. Özel sağlık sigortasına yapılan başvuru ise “hastalığın daha önce tanı aldığı” gerekçesiyle reddedilmiş, bunun üzerine gece yapılan tahliller için bu kez 12.707 TL daha tahsil edilmiştir.
En ciddi usulsüzlük ise şudur: 112 ile getirilen ve kırmızı alanda değerlendirilen annemin işlemleri, kadın doğum uzmanı tarafından görüldükten sonra “yeşil alan” üzerinden kodlanarak ücretlendirilmiştir. Kanaması olan, her an ameliyata alınabileceği belirtilen bir hastanın acil hasta olmasına rağmen yeşil alana geçirilmesi hem etik hem de hukuki açıdan kabul edilemez bir uygulamadır. Tüm bu süreç acil servis mevzuatına, Hasta Hakları Yönetmeliği’ne ve acil vakalardan ücret alınamayacağına ilişkin düzenlemelere aykırıdır.
Yaşanan bu uygulamalar nedeniyle ailemiz hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edilmiştir. Protokol numaramız 3993450’dir. Bu nedenle tarafımızdan tahsil edilen toplam 20.207 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e, SABİM’e ve yargı mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Medipol Üniversitesi Hastanesi Bağcılar çağrı merkezinde yaklaşık bir yıl çalıştım. Görevim süresince Bahçelievler, Acıbadem ve Koşuyolu hastanelerinin çağrılarını da alıyordum. Bu süreçte ben ve birçok arkadaşım sürekli olarak mobbinge maruz kaldık. Özellikle yöneticiler tarafından istifaya zorlandık, hakkını arayan herkesin işine haksız yere son verildi. Ben de hiçbir gerekçe olmadan 'işinize son verildi, işe gelmeyin' denilerek işten çıkarıldım. Kabul etmediğimde ise işe gelmediğim gerekçesiyle ihbar yapıldı. Oysa işimde hiçbir problem yoktu; sadece mobbing ve baskı nedeniyle diğer arkadaşlarım gibi istifa etmemem sebebiyle bu uygulamaya maruz kaldım. 14 ayda yaklaşık 40 kişinin benzer şekilde istifaya zorlandığına veya işten çıkarıldığına şahit oldum. Kurumdan herhangi bir resmi belge veya gerekçe sunulmadan, tamamen keyfi uygulamalarla işimize son verildi. Hem kendi yaşadıklarımı hem de işe girmeyi düşünenlerin dikkatli olması için bu şikayeti paylaşıyorum.