Acil Durumda İhmal Ve Finansal Şeffaflık Sorunu

Seda

142

Medipol, seni defalarca şikayet etmek zorunda kalmaktan bıktım, ama anlaşılan sen aynı şekilde rezil olmaktan bıkmadın.

29 Nisan 2026 günü saat 17:00 civarında Medipol Pendik Şubesi’nin aciline, 39,5 derece ateş ve 18’e 9 tansiyonla başvurdum. Bu değerlere rağmen acilde acil müdahale yapılması gerekirken, beni bir üst kata dahiliye bölümüne yönlendirdiler. Acil durumda olmama rağmen burada zaman kaybettirildi.

Dahiliye bölümünde kayıt yapan görevli, herhangi bir doğru bilgilendirme yapmadan, son derece saygısız ve yüksek sesle konuşarak “burada bekleyin, birazdan çağıracağız” şeklinde ifadeler kullandı. Tansiyonum 18 iken ve acil müdahale gerekiyorken, bu şekilde bekletilmem ve bu üsluba maruz kalmam kabul edilebilir değil. Özel hastaneye para vererek gidiyorum, buna rağmen devlet hastanesinden bile daha kötü bir ilgi ve yaklaşım gördüm.

Daha sonra dahiliye doktorunun yanına girdiğimde, doktor tansiyonumun 18 olduğunu, bu durumda dahiliyede değil acilde olmam gerektiğini, acile inip acil EKG çekilerek müdahale edilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar acil bölüme indim, EKG çekildi ve doktoru bekleyerek sürece devam ettim. Yani ilk andan itibaren doğru yönlendirme yapılsaydı bu kadar riskli ve gereksiz zaman kaybı yaşanmayacaktı.

Ayrıca aynı gün yapılan tahlil ve tetkikler için, özel sağlık sigortam olmasına rağmen bazı işlemlerin sigorta tarafından karşılanmadığı söylenerek tarafıma ekstra fatura çıkarıldı ve bu faturanın fişi hâlâ elimdedir. Ödeme sırasında kartla ödeme yaptığım halde, tarafıma KDV kesintisi gösterilen bir fatura veya fiş verilmedi, fişlerde KDV “0” olarak görünüyor ve pos cihazının KDV kesmediği söylendi. Bu durumun vergi ve şeffaflık açısından son derece şüpheli olduğunu düşünüyorum ve bu konuda da açıklama bekliyorum.

Medipol Pendik Şubesi’nde yaşadığım bu süreçte hem acil tıbbi müdahale konusunda ciddi bir ihmal, hem de hasta ile iletişim ve finansal şeffaflık anlamında büyük sorunlar gördüm. Acil bölümünde ve dahiliye kayıt biriminde görev yapan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, acil durumdaki hastaların bir daha bu şekilde yanlış yönlendirilmemesini, ödeme ve KDV konusunda da açık, yasalara uygun ve şeffaf bir uygulama sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.