to read complaints and reviews, or file yours.İade Kesinti Ücreti Ve Hakaretli Satıcı İletişimi
Haziran ayında Medikal Formacım’dan Shopier üzerinden 110 cm kadın siyah tesettür forma satın aldım. Ürünle ilgili cayma hakkımı kullanmak ve iade yapmak istediğimde satıcı, yasal düzenlemelere aykırı şekilde benden 300–400 TL arasında “iade/kesinti ücreti” talep etti ve ayrıca 300 TL tutarındaki iade kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söyledi. Bu tutarlardaki taleplerle fiilen cayma hakkım engellenmiş oldu ve yasal iade hakkımı kullanmam yerine zorla ürün değişimine yönlendirildim.
Toplamda 2.100 TL ürün bedeli ve 300 TL kargo ücreti olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım. Ürünü istemememe rağmen değişimi kabul etmek zorunda kaldım ve ürünü geri gönderdim. Gönderdiğim ürüne karşılık olarak “daraltıp giyersiniz, boşuna bir daha göndereceğim ürüne kargo ücreti vermeyin” gibi ifadelerle sözde iyilik yapılmaya çalışılması, müşteriyle alay eder bir üslup niteliğindeydi. Ayrıca “saçmalamayın”, “seneye gönderirsiniz” gibi ahlak ve üslup kurallarına aykırı cevaplar almam da süreci daha da rahatsız edici hale getirdi.
Bu süreçte hem maddi açıdan mağdur edildim hem de iletişim dili açısından saygısız bir tutumla karşılaştım. Ücret iadesi hakkımın yasal çerçevede ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, benden talep edilen hukuka aykırı kesintilerin ve kargo bedellerinin alınmamasını ve müşteriyle kurulan iletişim dilinin marka tarafından gözden geçirilmesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda kullandıkları üslubu ve sürece dair detayları gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
