İade Sürecinde Yaşanan Problemler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Feray Suda Tesettür Moda isimli internet sitesinden bir tunik sipariş ettim. Sipariş verirken sitede iade var mı diye kontrol de ettim. İade ve değişim butonu vardı. Siparişim geldiğinde kumaşı bana uygun olmadığı için site üzerinde iade talebi oluşturmaya çalıştım. Olmadı. Satıcı ile iletişime geçtim. Sitelerinde satılan ürünlerin iadesinin olmadığını söyledi. Ben de internet sitesinde iade butonu olduğunu söyledim. Satın almadan önce ona mesaj atıp sormadığım için beni suçladı. Zarar ettiğini söyleyip hakaret içerikli mesajlar attı. Daha sonra kargonun içine 85 TL koyup geri göndermemi söyledi. Cebimden 180 TL kargo parası verip geri gönderdim. Kargo ellerine ulaştıktan sonra 10 gün sonra iade edeceklerini söylediler ama iademi yapmadılar. Mesaj attığımda bununla uğraşamayacaklarını söylediler.