to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kaba Müşteri Temsilciliği
Love Me Too markasından bir ceket ve bir elbise olmak üzere toplam iki ürün satın aldım. Elbise bana çok kısa geldiği için, tamamen yasal süreler içinde iade talebinde bulundum. Ürün bana 28.12.2025 tarihinde teslim edildi, 3 Ocak’ta e‑posta ile iade talebimi ilettim, 6 Ocak’ta dönüş yapıldı ve bildirilen süre içinde ürünü kargoya verdim.
Bugün firma tarafından aranarak iademin reddedildiği söylendi. Görüşme sırasında elbiseyi kullandığım, iplerinin açıldığı gibi iddialarda bulunarak bana adeta yanıltıcı bir muamelesi yapıldı. Defalarca kez ürünü hiç kullanmadığımı ifade etmeme rağmen bana inanmadıklarını açıkça söyleyebilecek kadar saygısız ve kaba bir tavır sergilediler. Uzun yıllardır çok aktif bir online alışveriş müşterisiyim ve ilk defa böyle bir suçlayıcı yaklaşımla karşılaşıyorum.
En kurumsal ve geniş müşteri kitlesine sahip firmalarda bile zaman zaman ürün kaynaklı sorunlar yaşanabilirken, bu firma “bizde asla böyle sorunlar olmaz, biz eminiz” şeklinde kendilerinden son derece emin, müşteriyi suçlayan bir yaklaşımla konuşmuştur. Görüşmenin sonunda da, yaşanan saygısızlıktan dolayı “ürün de sizde kalsın, para da kalsın” diyerek konuşmayı bitirmek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte maruz kaldığım kaba üslup ve haksız ithamlar nedeniyle hem mağdur edildim hem de müşteri olarak güvenim zedelendi. Elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve özellikle telefon görüşmesinde bana karşı kullanılan üslup için özür dilenmesini, müşteri iletişim tarzlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
